Desde el año 2010, la Oficina de Atención Ciudadana asume como misión el fortalecimiento del acceso a la Justicia de los ciudadanos. La oficina es un espacio destinado al servicio del ciudadano al que brinda atención, información, orientación, derivación responsable y contención, para la defensa efectiva de sus derechos. Especialmente, cuando se trata de personas en condición de vulnerabilidad.

La dependencia está conformada por un equipo de facilitadores judiciales que son los responsables de recibir, analizar y encaminar las manifestaciones de los ciudadanos, para brindarles una respuesta inmediata a sus inquietudes. El facilitador judicial actúa como un eslabón en la articulación entre la teoría y la práctica judicial. La oficina es en numerosos casos la puerta de ingreso al Poder Judicial. La regla primordial en la atención es generar un clima confidencial a través del trato amable y la escucha atenta y activa.